Conforto e facilidade? Pra quem?
O Park Shopping Barigüi, em Curitiba, novamente pisa na bola.
A primeira vez, pelo menos para mim, foi através da demonstração de como a empresa trata os clientes e seus filhos.
Agora, passa a cobrar o estacionamento.
Sem dúvida que é um direito da empresa cobrar por qualquer serviço que ofereça. Cabe ao consumidor decidir se quer adquirir ou não esse serviço ou produto.
Mas dizer que a cobrança de algo que antes era oferecido gratuitamente equivale a mais facilidade e conforto (incluindo o fato de que só se aceita uma bandeira de cartões de débito ou crédito) é propaganda enganosa.
Se não é propaganda enganosa é, no mínimo, um discursinho típico de coorporações (veja o documentário). Do tipo: “calma filhinhos (clientes), nós sabemos o que é melhor para vocês.”
- Mesmo no site do estabelecimento não fica claro onde está a facilidade e o conforto: aliás, eu li toda a página e não encontrei nenhuma facilidade e conforto a mais.
Inclusive existe o inevitável item:
– O que acontece se houver dano ou perda do cartão?
O cliente deve informar imediatamente o ocorrido em um dos caixas e pagar a importância de R$ 15,00 + a tarifa de estacionamento desde a abertura do shopping até o horário do comunicado.
Presunção de valor e tentativa cobrança indevida no caso de perda de cartão de consumação já é um problema que as casas-noturnas costumam causar. A obrigação de controlar os valores consumidos pelo cliente é do estabelecimento, mas não sei se isso se aplica a estacionamentos. Mas deveria.
Além disso, é muito comum para quem visita o o tal shopping ouvir os alto-falantes: “Atenção proprietário do carro marca tal, cor tal, placa tal: favor comparecer ao estacionamento…”. E ouve-se isso tantas vezes que você começa a achar que os caras têm problemas mesmo nesse setor. Esses anúncios vencem fácil, em tempo de execução, a música ambiente.
Além disso, você até compreende o fato de os outros shoppings cobrarem estacionamento. Mais centrais, houve época em que as pessoas tiravam as vagas dos efetivos clientes para deixarem seus veículos e irem trabalhar ou exercerem outras atividades.
Mas, como se sabe, o Park(ing) Shopping Barigüi fica no Mossunguê, bairro residencial de Curitiba.
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