Nossa Via

“Espera! E que é essa tecnologia? E o que isso influencia a minha vida?”

3G vem de 3º Geração e é a nova geração da tecnologia de telefonia móvel GSM. A freqüência e banda disponíveis tornam a experiência de acesso à internet e de troca de dados muito mais veloz e com muito mais possibilidades. Diversos serviços novos começarão a aparecer, tal como televisão no celular, internet banda larga, etc.

Definição dada, vamos às críticas. Muitos clientes que assinaram o serviço, estão se deparando com dois grandes problemas.

1. Instabilidade do serviço
   Cerca de 80% dos comentários que li sobre o serviço oferecido, informam que a taxa de conexão (velocidade) fica oscilando desde valores muito baixos até valores perto da velocidade contratada. Em uma hora você está fazendo o download de um arquivo a 250kb/s e logo depois está a 60kb/s.
2. Compatibilidade do equipamento
   Inicialmente, foram liberados duas interfaces para acessar a internet banda larga através do serviço. Um é um modem usb e outro é uma placa. A Claro só estava oferecendo software de configuração para o sistema operacional windows, excluindo grande parte dos profissionais de TI que usam sistemas OS X, Linux, etc. Esses usuários são, na minha opinião, boa parte do publico alvo desse serviço. Por que excluí-los?

A falha? Ter apressado o lançamento do serviço para uma data que fosse anterior do leilão da ANATEL. Na sede por dinheiro ser os primeiros a lançar essa tecnologia no país, deixaram de oferecer a compatibilidade com outros sistemas operacionais e não configuraram (ou não deram o devido suporte) os seus servidores para manter estabilidade do serviço.

Eu não gosto de fazer nada com pressa. Quando estamos precisando entregar algo rápido, alguma coisa acaba faltando ser feita ou pior… É feita de maneira incorreta (a famosa gambiarra).

Acho que produtos e serviços novos têm que ser trabalhados para serem lançados em grande estilo. Isso porque depois do lançamento, quaisquer mudanças e atualizações decorrentes não irão gerar o mesmo impacto. O que temos que buscar é criar um produto ou serviço que quando as pessoas o conheçam, possam falar “nossa, que legal!”.

Lembre-se disso quando você participar de algum startup.

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